桥林街道召开“12345”2017年工作总结暨2018年重点工作安排部署会议
日期:2018-01-22 字号:【 】 视力保护色:
  1月19日下午,桥林街道召开2017年工作总结暨2018年重点工作安排部署会议。各村(社区)、机关各部门12345承办人员AB岗参加会议。

  会上,街道12345办公室负责同志就2017年工作中的不足与存在的问题做了总结并对2018年的工作内容进行部署。2018年工作主要围绕工单办结时限、办单质量、投诉问题化解率、信息宣传、工单办理过程中服务态度等方面做好工作。要求承办人员做到业务熟练、用语规范、态度亲切、坚持有问必答、耐心解释、营造人人争当“服务标兵”的良好氛围。真正将标准化服务理念掌握充分、贯彻到位、落实到人,进而内化为工作中的自觉行动,要继续狠抓体系标准的执行和落实,让政务服务标准化工作带动政务服务工作再上新台阶。

  同时,街道将根据2017年12345工作中存在的问题,对标找差,在考核上下功夫,按月对各成员单位工单办理情况进行考核,对考核成绩在全街范围进行通报。月度考核成绩将纳入街道“一体化目标考核范围。 

  最后街道分管领导强调:一是要高度重视,落实责任。抓实12345政务服务热线工作二是要求承办人加大工作力度,认真办理每一个工单,做到及时回复;三是各部门、村(社区)要密切配合,相互支持,加快形成热线办理工作的强大合力;四是街道层面要完善机制,严格管理,确保12345政务热线正常运行。(桥林街道)